By Isah Kambali 
Perusahaan-perusahaan yang bergerak dibidang finansial mulai mengalami pergerakan yang cepat, inovatif dan terus berkreasi meluncurkan layanan baru dengan SDM yang terbatas. Efisiensi di industri finansial berlaku untuk semua lini termasuk pada layanan pelanggan. Dan mencari bentuk layanan contact center untuk perusahaan finansial dengan SDM terbatas, teknologi yang up to date, serta biaya yang fleksibel.
Apakah Anda pernah merasa kewalahan mencari solusi contact center yang cepat dan scalable? Jika iya, maka Anda tidak sendiri. Banyak perusahaan dan startup di bidang keuangan yang menghadapi masalah serupa, terutama saat masa-masa krusial seperti peluncuran produk, masa promosi, atau lonjakan pertanyaan dari nasabah. Disinilah peran CallOn.id menjadi solusi utama yang patut dipertimbangkan.
Layanan pelanggan di sektor keuangan berbeda dari industri lain. Mereka membutuhkan layanan yang responsif, terintegrasi, dan mampu menangani berbagai kanal komunikasi seperti telepon, chat, maupun media sosial. Selain itu, keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi juga harus menjadi prioritas utama.
Namun, tidak semua perusahaan, terutama startup dan bisnis skala kecil-menengah, mampu membangun tim customer service internal yang profesional dan fleksibel. Membentuk contact center sendiri membutuhkan biaya besar, proses rekrutmen yang panjang, serta infrastruktur yang kompleks, karena semua itu memakan waktu dan sumber daya yang tidak kecil.
Berbeda dengan solusi contact center konvensional, CallOn.id menawarkan layanan BPO (Business Process Outsourcing) yang mampu deploy agent dalam waktu singkat, bahkan hanya dalam 2 minggu. Dengan solusi plug & play ini, perusahaan finansial, startup fintech, bahkan bisnis online bisa memiliki tim support yang profesional, terintegrasi, dan siap melayani pelanggan secara cepat dan efisien.
Bayangkan sebuah startup fintech yang sedang melakukan peluncuran produk baru. Mereka membutuhkan 3 agent untuk menangani customer support selama sebulan penuh. Daripada repot mencari, melatih, dan mengelola tim internal, mereka cukup mengandalkan layanan dari CallOn.id yang mampu menyediakan agent terlatih sesuai kebutuhan dalam waktu 2 minggu. Hasilnya, layanan tetap berjalan lancar dan pelanggan merasa puas.
Begitu pula dengan toko online kecil yang melakukan flash sale besar-besaran. Mereka membutuhkan 5 agent untuk support WhatsApp dan Instagram DM selama beberapa hari. Dengan layanan ini, mereka tidak perlu memusingkan proses rekrutmen dan pelatihan, karena agent sudah siap pakai, profesional, dan mampu memberikan layanan terbaik.
Keunggulan CallOn.id untuk Perusahaan Finansial dan Startup
1. Implementasi Cepat dan Fleksibel
Waktu adalah aspek krusial dalam dunia startup dan bisnis online. CallOn.id mampu melakukan deployment agent dalam waktu maksimal 2 minggu, bahkan untuk kebutuhan mendadak sekalipun. Anda tidak perlu menunggu berbulan-bulan, sehingga dapat langsung fokus ke pengembangan produk dan strategi pemasaran.
2. Skalabilitas Mudah dan Tanpa Batas
Kebutuhan customer support bisa berubah-ubah sesuai fase pertumbuhan bisnis. Dengan layanan dari CallOn.id, Anda bisa menambah atau mengurangi jumlah agent sesuai kebutuhan tanpa ribet. Ini sangat cocok untuk perusahaan finansial yang sedang dalam masa pertumbuhan dan membutuhkan solusi yang dinamis.
3. Omnichannel Support yang Terintegrasi
Layanan dari CallOn.id tidak terbatas pada satu kanal saja. Agent mampu melayani pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan panggilan telepon secara bersamaan dalam satu platform yang terintegrasi. Pelanggan mendapatkan pengalaman yang mulus dan nyaman, dan perusahaan dapat mengelola semua kanal dengan efisien.
4. Profesional dan Berpengalaman di Bidang Keuangan
CallOn.id mengutamakan kualitas layanan dan keberhasilan klien. Agent yang disediakan sudah terlatih dan memahami regulasi serta kebutuhan di sektor keuangan, sehingga mampu memberikan layanan yang sesuai dengan standar industri dan menjaga kepercayaan nasabah.
CallOn.id memiliki visi untuk membantu perusahaan, terutama startup dan bisnis online di bidang finansial, dalam menyediakan layanan customer support yang cepat, aman, dan terpercaya. Mereka berkomitmen menjadi mitra strategis yang mendukung pertumbuhan bisnis melalui solusi contact center yang scalable, inovatif, dan berbasis teknologi terkini.
Misi mereka adalah menyederhanakan proses deployment agent, memastikan layanan yang profesional, serta mendukung perusahaan untuk fokus pada inovasi dan pengembangan produk. Dengan demikian, perusahaan bisa lebih leluasa mengelola pelanggan tanpa harus khawatir tentang operasional support.
Kenapa Harus Pilih CallOn.id?
– Deployment Cepat: Agent siap pakai dalam 2 minggu, cocok untuk kebutuhan mendesak dan mendadak.
– Fleksibel dan Skalabel: Tambah dan kurangi agent sesuai kebutuhan bisnis.
– Omnichannel Terintegrasi: Melayani pelanggan melalui berbagai kanal secara seamless.
– Berpengalaman di Perusahaan Finansial dan Startup: Agent memahami regulasi dan kebutuhan khusus di bidang keuangan.
– Dukungan Teknologi Terkini: Sistem yang aman, terpercaya, dan mudah diakses.
Perusahaan finansial dan startup harus mampu memberikan layanan terbaik agar tetap kompetitif dan membangun kepercayaan nasabah. Dengan layanan dari CallOn.id, Anda mendapatkan solusi contact center yang cepat, fleksibel, dan profesional tanpa perlu repot mengelola operasional internal.
Segera kunjungi CallOn.id dan konsultasikan kebutuhan support Anda. Biarkan CallOn membantu mempercepat pertumbuhan bisnis keuangan Anda dengan layanan contact center yang handal dan siap pakai.
Dalam dunia keuangan yang menuntut kecepatan dan kepercayaan, layanan support adalah kunci sukses. Dengan solusi deployment agent dalam waktu 2 minggu, layanan omnichannel, dan tim yang berpengalaman, CallOn.id adalah partner terbaik untuk perusahaan finansial dan startup yang ingin menyediakan layanan pelanggan prima dan efisien.
Jangan tunggu lagi, tingkatkan kualitas layanan contact center untuk perusahaan finansial Anda bersama CallOn.id. Kunjungi CallOn dan jadwalkan janji temu bersama tim ahli kami (021) 5021 1001 atau via email marketing@Solutif.co.id sekarang dan rasakan perbedaannya.